در امیر تلگراف ما ارزش بالایی برای رضایت مشتریان خود قائل هستیم و تمام تلاش خود را به کار می‌گیریم تا تجربه‌ای امن، شفاف و لذت‌بخش از خرید اینترنتی برای شما رقم بزنیم. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود رضایت کامل نداشتید، می‌توانید با اطمینان خاطر از رویه بازگرداندن کالا استفاده کنید.
شرایط بازگرداندن کالا:
-
مهلت درخواست مرجوعی: شما می‌توانید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کنید.
-
وضعیت فیزیکی کالا: محصول باید در شرایط اولیه خود، همراه با جعبه، پلمب و تمامی اقلام و لوازم جانبی تحویلی (دفترچه راهنما، کابل، شارژر و…) بازگردانده شود.
-
مدارک خرید: ارائه فاکتور یا رسید خرید الزامی است.
-
علت بازگشت:
-
وجود ایراد یا نقص فنی
-
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج شده در سایت
-
آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل (که در بدو تحویل باید به پشتیبانی اطلاع داده شود)
-
مراحل بازگرداندن کالا:
-
از طریق بخش پیگیری سفارش یا تماس با پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید.
-
کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن، شرایط کالا را بررسی و راهنمایی لازم جهت ارسال را ارائه خواهند داد.
-
پس از دریافت کالا و تایید شرایط، وجه پرداختی شما حداکثر طی ۲ تا ۵ روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی که پرداخت انجام شده، بازگردانده می‌شود.
توجه: کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، آسیب‌دیدگی ظاهری یا فقدان اقلام همراه دچار مشکل شده باشند، مشمول بازگشت وجه نمی‌شوند.
