برای سهولت دسترسی مشتریان عزیز و صرفه‌جویی در زمان، بخشی در سایت امیر تلگراف با عنوان پرسش‌های متداول ایجاد کرده‌ایم. در این بخش، سوالاتی که بیشترین تکرار را در ارتباط با محصولات، خدمات، روند خرید و پشتیبانی داشته‌اند، به صورت شفاف و کامل پاسخ داده شده است.
چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما می‌توانید به دو روش خرید آنلاین از طریق سایت و خرید حضوری از شعب ما، سفارش خود را ثبت کنید. همچنین پشتیبانی تلفنی نیز آماده ثبت سفارش شماست.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
در حال حاضر خرید اقساطی به صورت حضوری فراهم است و به‌زودی قابلیت سفارش آنلاین اقساطی نیز فعال خواهد شد.
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارش‌های درون‌شهری معمولاً در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت کاری تحویل داده می‌شوند. سفارش‌های برون‌شهری بسته به مقصد، بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.
شرایط بازگشت کالا چیست؟
مشتریان می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، در صورت وجود ایراد یا مغایرت، درخواست بازگشت ثبت کنند.
چطور می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
از طریق بخش «پیگیری سفارش» در سایت یا تماس با پشتیبانی می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
آیا محصولات موجود در سایت اورجینال هستند؟
بله، تمام محصولات موجود در امیر تلگراف با تضمین اصالت کالا عرضه می‌شوند و در صورت نیاز، دارای گارانتی معتبر هستند.
ایجاد این بخش باعث می‌شود مشتریان پیش از ثبت سفارش، تمام ابهامات خود را برطرف کنند و با اطمینان بیشتری خرید خود را انجام دهند. علاوه بر این، پاسخ‌گویی سریع و دقیق به سوالات متداول، زمان انتظار مشتریان برای ارتباط با پشتیبانی را کاهش می‌دهد.
در صورتی که سوال شما در این بخش وجود نداشت، می‌توانید از طریق چت آنلاین سایت، تماس تلفنی یا ایمیل با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
